Litebit: ‘De klant centraal stellen werkt’

Geplaatst door | Nog geen reacties BeleggersFair

“Gemak en veiligheid staan bij ons voorop. De wereld van cryptocurrency is voor sommige consumenten nog onbekend terrein, maar heeft bij velen ook de interesse gewekt. Onze focus ligt op vertrouwen en het gemak om crypto te kopen en verkopen tegen een scherpe prijs. Wij geloven dat dit essentieel is voor een consument om te gaan handelen in crypto”, stelt Caroline Huls, Chief Marketing Officer bij LiteBit, die tijdens de BeleggersFair de award kreeg voor ‘beste cryptobroker’.

Litebit: 'De klant centraal stellen werkt'Via het LiteBit-platform kunnen geïnteresseerden meer dan 50 verschillende coins, zoals bijvoorbeeld de bekende bitcoin, kopen en verkopen. Het bedrijf heeft maar liefst 600.000 klanten, maar wil zijn klantenbestand nog verder uitbreiden. “We hebben klanten in heel Europa en willen ons platform daarom naast Engels, Frans en Duits ook beschikbaar maken in nog meer talen. Vroeger werden we nog wel eens door klanten als duur ervaren, maar dit is verleden tijd. Door aanpassingen in onze processen, kunnen we nu crypto tegen een scherpe prijs aanbieden. Bij ons kun je crypto kopen met alle gangbare betaalmiddelen zoals creditcard, iDEAL of Bancontact. Onze missie is om het toegankelijk te maken voor iedereen. Wij geloven in vertrouwen, een voordelige prijs en het gemak waarmee er gehandeld moet kunnen worden”, vertelt Huls.

“Omdat ons Customer Service team het allereerste aanspreekpunt is voor onze klanten, staan zij centraal in ons bedrijf. Dat is iets wat niet alle platformen binnen de cryptowereld hebben. Dit team staat telefonisch de gehele week van 9 uur ‘ochtends tot 9 uur ’s avonds voor iedereen klaar. We zien dat deze aanpak werkt, aangezien onze klanten ons een 9 geven op Trustpilot. Klanten hebben vertrouwen in ons en daar doen wij het voor.”

App

Het is sinds deze maand nog gemakkelijker om crypto te kopen en verkopen door de introductie van de LiteBit-app. “De iOS versie is al live en binnenkort wordt deze ook voor Android gelanceerd. Mensen hebben hun smartphone altijd bij zich en kunnen via de app sneller de waarde van hun coins checken en inspelen op ontwikkelingen.”

In een recent onderzoek door ING kwam naar voren dat veel consumenten nog overtuigd moeten worden van het potentieel van crypto en de blockchaintechnologie die erachter zit. Echter, de nieuwsgierigheid is zeker aanwezig bij zowel ervaren beleggers als beleggers in spé. Ditzelfde ziet ook LiteBit als een duidelijke ontwikkeling. Volgens Huls is vertrouwen een sleutelwoord bij haar bedrijf. “We willen de klant de informatie geven die hij nodig heeft, hem een omgeving bieden waar hij zelf de controle heeft en daarnaast ook beschikbaar zijn op het moment dat er hulp nodig is. Een transparant en compleet systeem, waar de klant centraal staat, dat streven wij na.”

Erkenning

“We zijn enorm vereerd met de award en zien dit echt als een kroon op het werk. Erkenning voor onze diensten waarderen wij enorm, aangezien we er elke dag naar streven om het weer beter te doen. Niet alleen voor onze eigen klanten, maar ook juist voor degenen die ons nog moeten leren kennen. LiteBit biedt uitstekende customer service en creëert een veilige omgeving om te starten met het handelen in crypto. Daarnaast zorgt het gemak dat het platform biedt in combinatie met de scherpe prijs, dat je ook klant blijft. Het feit dat het winnen van deze award bepaald wordt door consumenten, maakt het extra waardevol voor ons.”

Elke ochtend beleggingstips ontvangen? Meld u gratis aan voor Cashcow Daily!


Deel dit artikel

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Terug naar het nieuws overzicht

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies om u de beste surfervaring te geven. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op 'Accepteren' hieronder, dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten